1. כללי
השימוש באתר, קבלת שירות, ביצוע הזמנה או אישור הצעת מחיר מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות הדין, יחולו הוראות הדין.
תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.
2. מסמכי ההתקשרות
כל ההתקשרות בין החברה לבין הלקוח כפופה אך ורק למסמכים שאושרו על ידי הלקוח מראש.
מסמכים אלו כוללים בין היתר:
- הסכם התקשרות.
- הצעת מחיר.
- מסמך אפיון.
- הזמנת עבודה.
- אישור בדואר אלקטרוני.
- חתימה דיגיטלית או אישור באמצעי אלקטרוני אחר.
- כל מסמך אחר שאושר על ידי הלקוח.
מסמכים אלו גוברים על כל מידע אחר המופיע באתר, בפרסום או בהתכתבות שלא אושרה במפורש.
אישור באמצעות דואר אלקטרוני, חתימה דיגיטלית, מערכת מקוונת או כל אמצעי אלקטרוני אחר ייחשב כאישור מחייב לכל דבר ועניין.
3. שירותים נוספים
כל עבודה, שירות, פיתוח, תמיכה, התאמה, התקנה, הדרכה, ייעוץ או כל פעולה אחרת שלא אושרו במפורש במסגרת מסמכי ההתקשרות, יחויבו בהתאם למחירון החברה התקף במועד ביצוע השירות.
מחירון החברה מתעדכן מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
החברה אינה מחויבת לשלוח ללקוחותיה מחירון מעודכן בכל שינוי.
באפשרות הלקוח לבקש בכל עת את המחירון העדכני, והחברה תעמידו לרשותו בתוך זמן סביר.
4. תנאי תשלום
- תנאי התשלום יהיו בהתאם להצעת המחיר או להסכם שאושרו.
- מועדי התשלום יהיו בהתאם למסמכי ההתקשרות.
- אי תשלום במועד עשוי לגרור עיכוב, השעיה או הפסקה במתן השירות.
- במקרה של איחור בתשלום, החברה תהיה רשאית לפעול לגביית החוב בהתאם לכל דין.
5. ביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע בהתאם למסמכי ההתקשרות שאושרו על ידי הלקוח ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 וכל דין מחייב אחר.
- במקרה של ביטול לאחר תחילת העבודה יחויב הלקוח בגין העבודה שבוצעה בפועל.
- החיוב עשוי לכלול שעות עבודה, אפיון, פיתוח, התקנות, התאמות, רכישת רישיונות, שירותי צד ג' וכל הוצאה שבוצעה עבור הלקוח.
- בכל מקרה יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן ככל שהן חלות על העסקה.
6. אחריות
- החברה מתחייבת לבצע את השירותים במקצועיות ובמיומנות סבירה.
- למעט מקום שבו הדין אינו מאפשר זאת, אחריות החברה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות נשוא המחלוקת.
- החברה אינה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווחים, אובדן נתונים או נזק תוצאתי.
- החברה אינה אחראית לנזקים שמקורם בשימוש שגוי, הזנת נתונים שגויה, שינוי שבוצע על ידי הלקוח או גורם מטעמו, או תקלה שמקורה בצד שלישי.
7. זמינות שירותים
החברה פועלת לספק שירות רציף ואיכותי, אולם אינה מתחייבת לזמינות מלאה וללא הפרעות.
- ייתכנו עבודות תחזוקה מתוכננות.
- ייתכנו תקלות שמקורן בגורמי צד שלישי.
- ייתכנו השבתות זמניות לצורך אבטחת מידע או עדכוני מערכת.
- זמני תגובה, זמני טיפול ורמות שירות יחולו רק אם הוגדרו במפורש בהסכם או במסמך התקשרות מאושר.
8. השעיית שירותים
החברה רשאית להשעות או להפסיק מתן שירות באופן זמני או קבוע במקרים הבאים:
- אי תשלום במועד.
- שימוש בלתי חוקי בשירות.
- הפרת תנאי ההתקשרות.
- פעילות העלולה לגרום נזק לחברה, ללקוח אחר או לצד שלישי.
- חשש לפגיעה באבטחת מידע, במערכות החברה או בתשתיות טכנולוגיות.
9. פרטיות
החברה תשמור על פרטיות לקוחותיה ותעשה שימוש במידע אך ורק לצורך אספקת השירותים, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, תפעול עסקי ועמידה בדרישות הדין.
ככל שהאתר או השירותים כוללים איסוף מידע אישי, השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, ככל שתפורסם, ובהתאם להוראות הדין החל.
10. קניין רוחני
כל זכויות היוצרים, התוכנות, הקוד, המסמכים, העיצובים, הגרפיקה, התכנים, התבניות, הרכיבים והפתרונות הטכנולוגיים הינם רכושה הבלעדי של החברה, אלא אם נקבע אחרת במפורש במסמכי ההתקשרות.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להעביר, למכור, לבצע הנדסה לאחור, לשנות או לעשות שימוש כלשהו בקניין הרוחני של החברה ללא אישור מראש ובכתב.
ככל שבמסגרת פרויקט מסוים הוסכם כי זכויות מסוימות יועברו ללקוח, הדבר יחול רק לגבי הזכויות שהוגדרו במפורש במסמכי ההתקשרות שאושרו.
11. אבטחת מידע ושימוש במערכות
הלקוח מתחייב לעשות שימוש סביר, חוקי ומורשה בלבד במערכות, בשירותים, בקבצים או בגישה הטכנולוגית שיסופקו לו על ידי החברה.
- אין למסור פרטי גישה לצד שלישי ללא אישור מראש.
- יש לדווח לחברה בהקדם על כל חשד לשימוש בלתי מורשה או אירוע אבטחה.
- אין לבצע פעולות העלולות לפגוע בתקינות המערכת, באבטחתה או בזמינותה.
- הלקוח אחראי לשמירה על הרשאות הגישה שניתנו לו ולמי מטעמו.
12. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת בהתאם לצרכים עסקיים, שינויים טכנולוגיים, שינויים בשירותים או דרישות הדין.
הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר תהיה הגרסה המחייבת ממועד פרסומה. המשך שימוש באתר או בשירותי החברה לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
13. סדר עדיפות מסמכים
בכל מקרה של מחלוקת, סדר העדיפות יהיה כדלקמן:
- הסכם התקשרות חתום.
- הצעת מחיר שאושרה.
- מסמך אפיון שאושר.
- הזמנת עבודה.
- תקנון זה.
- מחירון החברה התקף במועד ביצוע השירות.
14. יצירת קשר
דואר אלקטרוני:
[email protected]
דואר:
לכבוד סיימון קורנפלד
רחוב תמיר שמואל 26/7
ירושלים 9781226
כל פנייה תתבצע באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות דואר בלבד.
15. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבית המשפט המוסמך במדינת ישראל.